Quando alguém pesquisa o nome da sua empresa no Google, existe uma intenção clara: essa pessoa já conhece sua marca e quer encontrar alguma informação sobre ela.
Mas existe outro tipo de busca que merece atenção.
É quando o potencial cliente ainda não sabe qual empresa escolher e pesquisa diretamente pelo que precisa.
“Clínica odontológica em [cidade].”
“Empresa de energia solar em [cidade].”
“Contabilidade para empresas.”
“Loja de móveis perto de mim.”
Nesse momento, a busca não começa por uma marca.
Começa por uma necessidade.
E estar presente nessa etapa pode colocar sua empresa entre as opções que esse potencial cliente irá conhecer e considerar.
Existem buscas em que sua empresa ainda não é o destino
Empresas que possuem uma marca consolidada ou recebem muitos clientes por indicação podem acabar olhando para o Google principalmente como um lugar onde as pessoas pesquisam seu nome.
Mas essa é apenas uma das possibilidades.
Todos os dias, pessoas utilizam o Google para encontrar produtos, serviços e empresas capazes de resolver uma necessidade.
Elas podem pesquisar por uma categoria, um serviço específico ou combinar aquilo que procuram com uma localização.
Nesse cenário, o desafio muda.
A pergunta deixa de ser:
“Quando pesquisam minha empresa, ela aparece?”
E passa a ser:
“Quando pesquisam pelo que minha empresa oferece, ela está entre as opções encontradas?”
Essa diferença é importante para qualquer negócio que tenha atuação local ou regional.
O Perfil da Empresa no Google vai além de endereço e telefone
Ainda é comum encontrar empresas que criaram seu Perfil da Empresa no Google, cadastraram as informações básicas e nunca mais olharam para ele de maneira estratégica.
Mas o perfil reúne muito mais do que endereço e telefone.
Categoria da empresa, serviços, fotos, avaliações, horário de funcionamento, descrição, atualizações e consistência das informações ajudam a construir a presença daquele negócio dentro do ambiente de busca.
Por isso, simplesmente “estar no Google” não significa necessariamente ter uma presença local bem estruturada.
Existe uma diferença entre ter um cadastro e cuidar desse canal como parte da presença digital da empresa.
Ser encontrado é apenas uma etapa da jornada
Também é importante colocar o Google no lugar certo dentro da estratégia.
Aparecer em uma busca não significa automaticamente conquistar um cliente.
Marketing não funciona dessa forma.
O que a presença local pode fazer é colocar sua empresa diante de uma pessoa que demonstrou interesse por determinado produto ou serviço.
A partir daí, outros fatores entram na jornada.
A pessoa pode conhecer a empresa, acessar o site, conferir avaliações, comparar opções, visitar as redes sociais, conversar com o atendimento e avaliar se aquela solução faz sentido para ela.
Marketing contribui para criar e fortalecer esses pontos de contato.
A decisão comercial envolve uma jornada muito maior.
E quando a empresa já recebe muitos clientes por indicação?
A indicação continua sendo extremamente valiosa. Mas ela não precisa ser o único caminho pelo qual uma empresa é descoberta.
Uma marca pode ter uma base forte de indicações e, ao mesmo tempo, construir presença para alcançar pessoas que ainda não tiveram contato com ela.
São jornadas diferentes. Em uma delas, alguém diz: “Procure essa empresa.”
Na outra, existe uma necessidade e o potencial cliente pergunta ao Google: “Quais empresas podem resolver isso para mim?”
É justamente nessa segunda situação que uma estratégia de presença local pode ampliar as possibilidades de descoberta da marca.
Faça um teste com a sua empresa
Abra o Google e faça uma pesquisa sem utilizar o nome da sua marca.
Pesquise pelo principal produto ou serviço que sua empresa oferece junto com a cidade ou região em que atua.
Agora observe os resultados.
Sua empresa aparece?
Quais concorrentes aparecem?
Como eles estão se apresentando?
As informações disponíveis sobre sua empresa estão completas e atualizadas?
Esse exercício simples já ajuda a enxergar sua presença digital pela perspectiva de alguém que precisa do que você oferece, mas ainda não conhece sua marca.
E essa é uma perspectiva que muitas empresas deixam de analisar.
Sua empresa pode estar perdendo visibilidade antes mesmo do primeiro contato
Uma estratégia de marketing local não deve existir apenas para quem já conhece sua empresa.
Ela também pode ajudar sua marca a construir presença nos momentos em que potenciais clientes estão procurando soluções disponíveis na região.
Por isso, cuidar do Perfil da Empresa no Google não deveria ser apenas uma tarefa de cadastro.
É parte de uma estratégia maior de visibilidade.
Na Mutare, analisamos e estruturamos essa presença considerando não apenas como a empresa aparece quando alguém pesquisa sua marca, mas também como ela está posicionada dentro das buscas relacionadas ao que oferece.
Quer entender como sua empresa está aparecendo hoje nas buscas locais?
Fale com a Mutare e vamos analisar sua presença no Google.
